In caso di problemi di accesso al portale o nella visualizzazione della mappa di accesso, si consiglia di verificare la versione del browser utilizzato e di effettuare la cancellazione della cronologia del proprio browser.

 

Per incrementare il livello di sicurezza sia nell’accesso ai sistemi che per autorizzare le funzioni dispositive, sono a disposizione i sistemi di autenticazione forte:
- Token "chiavetta" per la generazione di password temporanee (One Time Password - OTP);
- Token con lettore QR code per la generazione di password temporanee (OTC);
- App Intesa Sanpaolo Inbiz la generazione delle password temporanee (OTP Virtuale);
- SMS per la ricezione di password temporanee (One Time Password via SMS - OTS);
- Strumenti dotati di firma digitale (chiavetta USB).

 

Accesso con “chiavetta” OTP oppure “chiavetta” OTP abbinata a certificato di Firma Digitale Remota

 

L’accesso al sistema avviene utilizzando un set combinato di credenziali statiche (il Codice Utente e il Codice PIN) con una password dinamica, che si può utilizzare una volta sola (il codice OTP). Per poter accedere ai servizi occorre inserire, all’interno della sezione Login, nella scheda “OTP”:
Codice Utente: Il codice identificativo personale, riportato nel contratto dei servizi Inbiz.
Codice PIN: Se è la prima volta che si accede ai servizi, è il codice di sicurezza che è stato inviato al cliente via mail, e che verrà chiesto di modificare all’accesso al sistema. Se è già stato effettuato l’accesso è il Codice PIN scelto dal cliente e confermato
Codice OTP: da inserire dopo aver premuto INVIA
Il Codice OTP è un codice di 6 cifre temporaneo, generato dalla "chiavetta" OTP consegnata in filiale e viene visualizzato sul display una volta premuto l’apposito bottone sul dispositivo.
Nel caso di OTP abbinato a certificato di Firma Digitale Remota, verrà automaticamente richiesta la generazione del nuovo PIN Certificato di firma (a scelta dall’utente). Il PIN Certificato creato dovrà essere confermato mediante l’inserimento del Codice OTP generato con la “chiavetta”.

 

Accesso con OTP ricevuta via SMS (OTS)

 

L’accesso al sistema avviene – come per la chiavetta OTP – utilizzando credenziali statiche (il Codice Utente e il Codice PIN) e una password dinamica che si può utilizzare una volta sola (il codice OTP) inviata al cliente via SMS al numero di cellulare certificato in filiale.

 

Accesso con OTP virtuale

 

Il primo accesso al servizio Inbiz deve essere effettuato tramite l’app Intesa Sanpaolo Inbiz inserendo il Codice Utente (il codice identificativo personale, riportato nel contratto dei servizi Inbiz) e il codice PIN (il codice di sicurezza che è stato inviato al cliente via mail, e che verrà chiesto di modificare all’accesso al sistema). Gli accessi successivi al primo avvengono utilizzando le due credenziali statiche (il Codice Utente e il Codice PIN) e una password dinamica, che si può utilizzare una volta sola (il codice OTP Virtuale).

 

Codice OTP Virtuale

 

E' il codice di 6 cifre temporaneo generato dal dispositivo smartphone su cui è stata installata l’app Intesa Sanpaolo Inbiz. Confermando con il codice PIN la notifica push ricevuta sul proprio smartphone, il codice OTP viene trasmesso automaticamente dall’app Intesa Sanpaolo Inbiz al portale Inbiz. Nel caso di mancata ricezione della notifica è possibile accedere al portale Inbiz acquisendo l’immagine del QR code che verrà mostrata su Inbiz o digitando il codice OTP visualizzato sull’app Intesa Sanpaolo Inbiz.

 

Accesso con token dotato di lettore QR code (OTC)

 

Per poter accedere ai servizi occorre inserire, all’interno della sezione Login, nella scheda “OTP”:
Codice Utente: Il codice identificativo personale, riportato nel contratto dei servizi Inbiz.
Codice PIN: Se è la prima volta che si accede ai servizi, è il codice di sicurezza che è stato inviato al cliente via mail, e che verrà chiesto di modificare all’accesso al sistema. Se è già stato effettuato l’accesso è il Codice PIN scelto dal cliente e confermato.
Nel caso in cui si stia accedendo per la prima volta ai servizi Inbiz dopo aver ricevuto il dispositivo, una volta premuto “INVIA” nella sezione Login, occorrerà eseguire la procedura di associazione del token alla propria utenza. Per i successivi accessi sarà sufficiente – una volta inseriti Codice Utente e PIN nella sezione Login – inquadrare il QR code visualizzato sul portale. Una volta inserito il codice PIN del token, verrà visualizzata sul suo display una password dinamica (il codice OTP) da inserire sul portale.

 

Associazione token OTC con lettore QR code

 

Al primo accesso ad Inbiz dopo aver ricevuto il token OTC dotato di lettore QR code, occorrerà seguire alcuni semplici passi per associarlo alla propria utenza. Una volta inseriti nella sezione di Login – scheda OTP – il proprio Codice Utente e Codice PIN, occorrerà accendere per la prima volta il token OTC ed inquadrare la prima matrice a colori (QR code) tramite la fotocamera posta sul retro del dispositivo stesso. Seguendo le istruzioni visualizzate sul display del token OTC, occorrerà scegliere un PIN di 5 cifre per il dispositivo e confermarlo. Questo PIN sarà richiesto ai successivi accessi al portale Inbiz. In seguito alla conferma del PIN del dispositivo, verrà mostrato sul suo display, una password numerica di 10 cifre per l’associazione e che dovrà essere inserita nel form Codice OTP sul portale Inbiz. Premendo INVIA, una nuova matrice a colori (QR code) verrà mostrata sul portale: inquadrandola con il token OTC, verrà generato sul suo display un nuovo OTP di 6 cifre da inserire sul portale Inbiz nel form Codice OTP. Premendo INVIA, viene ultimata la procedura di associazione: per i successivi accessi non sarà necessario ripetere questa procedura ma basterà inserire Codice Utente e PIN ed inquadrare la matrice a colori proposta (dopo aver accesso e sbloccato il token tramite il PIN dispositivo scelto in fase di associazione).

 

Accesso con certificato digitale

 

Nel caso in cui si stia accedendo per la prima volta ai servizi Inbiz dopo aver ricevuto il dispositivo, vanno seguite le istruzioni contenute nella guida utente che è stata consegnata, avendo a disposizione il codice PIN del dispositivo ed entrambe le parti del codice CRP (una parte è stata stampata direttamente in filiale e una parte è stata inviata via mail alla casella di posta personale), che serviranno per completare la predisposizione del dispositivo. Se si possiede la chiavetta USB ed è stata già portata a termine la procedura di installazione del certificato, si deve inserire la chiavetta nella porta USB del computer e accedere ai servizi Inbiz, selezionando, all’interno dell’area Login, la scheda “Firma Digitale”. Occorre ricordarsi di inserire, quando richiesto, il PIN del proprio dispositivo consegnato assieme alla chiavetta. 

 

Per qualsiasi informazione relativa ad Inbiz è possibile contattare l'Assistenza Clienti.  Consulta la sezione CONTATTACI del sito per maggiori dettagli.

In caso di dimenticanza

 

Se non ci si ricorda il Codice Utente, lo si può recuperare sul contratto o, se non fosse possibile, dal proprio referente in azienda o presso la filiale.

 

Se si è dimenticato il Codice PIN per l’accesso a Inbiz e
- si utilizza la chiavetta USB con il certificato digitale, è necessario accedere all’apposita funzione presente nel menu del dispositivo; ricordarsi di avere con sè il codice PUK, consegnato assieme al dispositivo;
- per tutti gli altri tipi di credenziali, si può richiedere al proprio referente in azienda o presso la filiale la generazione di un nuovo PIN, che andrà poi cambiato al primo accesso ai sistemi Inbiz.

 

Se si è dimenticato il PIN dispositivo del token QR code, ci si deve rivolgere al proprio referente presso la filiale.

 

In caso di furto, smarrimento o appropriazione indebita:

 

Non appena a conoscenza dello smarrimento, furto o appropriazione indebita, o in generale, di un uso non autorizzato, di tutti o alcuni Codici personali, è necessario darne tempestiva comunicazione alla banca e al proprio referente in azienda e richiedere il blocco dei Codici di accesso. In tutti i casi è possibile rivolgersi alla propria filiale e richiedere la consegna di nuovi dispositivi di accesso (sia dispositivi OTP/OTC che “chiavette” USB).

 

Blocco diretto dei codici

 

È possibile procedere autonomamente al blocco dei codici. Per poter bloccare i propri codici, occorre inserire per cinque volte consecutive: il Codice Utente corretto, un PIN errato e (quando richiesta) la data di nascita corretta. 
Per poter revocare il blocco diretto dei Codici occorre successivamente rivolgersi al proprio referente in azienda o recarsi presso la propria filiale, scegliendo tra le seguenti possibilità:
- Semplice revoca del blocco, con mantenimento degli stessi codici precedenti;
- Revoca del blocco e richiesta di un nuovo Codice PIN, che sarà inviato via mail alla propria casella e-mail personale;
- Consegna di un nuovo dispositivo OTP/OTC, nel caso di furto, smarrimento o manomissione dello stesso.

 

Protezione dei dati

 

Ricordiamo che i codici di identificazione sono strettamente personali: non devono essere assolutamente divulgati a terze persone e vanno custoditi separatamente.
E’ consigliabile cambiare il Codice PIN frequentemente, attraverso le apposite funzionalità disponibili nella sezione dedicata all’interno dei Servizi Inbiz o sull’app.
Non si devono comunicare a nessuno i Codici: le nostre politiche di sicurezza non prevedono la richiesta al cliente di fornire i suoi codici di accesso via e-mail o telefonicamente.